Bahia

Objeto da denúncia: Compra de Carro Novo com Defeito - ONIX

Empresa Denunciada: GRANDE BAHIA

Salvador - BA

RECLAMAÇÃO ONIX 1.4 ? GM CHEVROLET

Comprei um carro, modelo ONIX 1.4 LT (CHEVROLET) na Concessionária GRANDE BAHIA - GNC AUTOMOTORES LTDA, localizada na Av. Luiz Viana, 417 ? Paralela Pernambues ? Salvador-BA. Logo na entrega do veículo foi percebido um arranhão na tampa do combustível e solicitada à troca de imediato, pois o defeito era visível, os bancos estavam sujos e faltava uma peça da maçaneta interna da porta traseira do lado esquerdo do motorista. Porém, o problema maior é com relação ao defeito no motor, onde, nas primeiras semanas de uso do carro, foi percebido um barulho estranho, então, o veículo foi levado até a Concessionária para avaliação da oficina e o técnico informou que o barulho é normal, é uma característica do ONIX. Passados alguns dias, o veículo apresentou dificuldade para ligar, em partido frio, além disso, o líquido do radiador começou a baixar. Entrei em contato novamente com a Concessionária e foi agendada uma análise para o dia 05/02/15, onde o mecânico diagnosticou que: ?o veículo estava queimando o aditivo do radiador pelo 3º cilindro, fazendo com que o aditivo baixe e isso decorre de um problema na parte superior do motor (cabeça ou junta) e informou que seria necessário imobilizar o veículo para identificar qual a peça, de fato, estava com defeito. O aditivo foi completado e retirei o carro. Foi realizado o contato com a GM CHEVROLET para informa-la da situação e registrar uma reclamação, gerando um protocolo. A GM CHEVROLET orientou que deixasse o veículo na concessionária para reparo.

Segue o relato de todos os problemas apresentados na primeira que o carro foi deixado para reparos:

Defeitos: Verificar água que estava baixando ? A primeira partida estava falhando?

A moldura da parte de cima(externo) do teto estava descolada ? O forro da porta direita estava desencaixado. 

Foi realizado os reparos: Foi trocado a junta do cabeçote (no motor) ? Foi trocado a moldura ? o ajuste da porta foi feito mais não ficou satisfatório.

Obs: No reparo o carro ficou com algumas avarias: A tampa do motor foi arranhada - Grade do limpador de para-brisa foi arranhada. Foi quebrada uma trava de encaixe de um dos componentes que compõe a mecânica, localizado dentro do capô.

Retirei o veículo e passado algumas semanas foi necessário deixá-lo, novamente, na concessionária, para novos reparos:

Defeitos: O veículo não estava funcionando na primeira batida da chave, quando frio ? Infiltração pelo para-brisa traseiro.

Foi realizado os reparos: Informaram que o veículo não apresentou defeito na partida frio ? Quanto ao vidro, foi realizado a remoção e colagem do vidro traseiro:

Obs: Na remoção do vidro ocorreu 3 avarias na pintura do veículo.